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四川諾克鉆探機械有限公司“ROCK”系列鉆機

質量保修條款

 

一、    質量保修申明

質量保修是指在一定期限內,四川諾克鉆探機械有限公司對“ROCK”鉆機出現的非人為損壞和非意外損壞而導致產品功能失效、性能嚴重下降等缺陷部件進行的免費更換或維修,或者是由于材料或加工制造過程中所導致的產品缺陷而提供的免費修理,此免費是指零件和修理工時免費,不包含修理過程中各類油品的消耗及不在保修范圍內的其他消耗件和易損件。

二、    質量保修條件

必須在滿足以下條件的前提下,四川諾克鉆探機械有限公司才承諾對產品進行保修:

1、設備操作人員應經過正式培訓,并具備正確操作、使用、維護和保養設備的能力;

2、按照《使用說明書》的要求正確操作、使用、維護和保養本設備;

3、按照《使用說明書》指定的品牌、型號及正確的加注方法使用油料、潤滑油、潤滑脂和防凍液;

4、使用本公司提供或指定的原裝零配件;

5、發現故障,應及時采取措施,同時與本公司售后人員取得聯系,防止設備損壞進一步擴大。

三、質量保修期限及質量保修范圍

四川諾克鉆探機械有限公司只對價值較高且非易損易耗部件進行質量保修,且不同部件有不同時長的保修期限,具體如下:

類別

零部件名稱

保修期限

 

高價值

發動機、液壓控制閥、液壓泵、液壓馬達、冷卻器、泥漿泵、桅桿、導軌

從交付之日起12個月或累計工作時間2000小時,先到為準

 

低價值

快速接頭、液壓油管、液壓接頭、液壓油缸、動力頭傳動箱、柴油膠管、控制線束、電源線、桅桿、柴油發動機啟動電機、柴油發動機發電機、發動機水箱 、滑套、滑輪、夾持器

從交付之日起6個月或累計工作時間1000小時,以先到為準

1、保修期內所更換零部件的保期延續之前被更換零部件的保期,并隨原保期的結束而自動終止;

2、質量保修期不受產品因各種原因停止使用等因素的影響;

3、購買的零配件,自購買之日起享受3個月的質量保修;

4、被更換下來的零部件,均應無條件的歸還四川諾克。

四、非保修范圍

1,對于易磨損件、易破碎件、易耗品、各種濾芯及密封件(含O型圈及V型圈等),不在保修范圍內,具體內容見下表。

類別

零部件名稱

濾芯

空氣濾芯、 柴油濾芯、機油濾芯、油水分離器及液壓濾芯

油品

液壓油、機油、防凍液、柴油、潤滑脂

易磨損件

滑套耐磨片、動力頭水套、動力頭連接頭、發動機皮帶、抽水機皮帶、水泵皮碗、鋼絲繩、卡瓦、發動機聯軸器膠齒輪

其他

各類開關、插頭、插座、燈具、熔斷器、儀表、電瓶、鐵鏈、杠桿式緊索具以及各類扳手、改刀等工具、各類水管、操作手柄、螺栓

2、整機外觀及各零部件油漆褪色、損傷、剝落或表面銹跡等不在保修范圍內。

五、免責條款

在保修期內,出現下列情況的,不屬于保修范圍:

1、由于使用、維護保養不當、違規操作所導致的設備損壞;

2、使用不合格的油料導致的設備損壞;

3、使用非四川諾克指定的零部件造成的設備損壞;

4、非經本公司授權擅自改裝設備所導致的設備損壞或性能失效;

5、由于疏忽、事故、自然災害不可抗力造成的設備損壞。

六、服務承諾

對于在中國大陸范圍內使用的鉆機,四川諾克鉆機械有限公司鄭重承諾:

1,保證服務電話每天24小時內隨時可以接通;

2,在接到客戶服務需求之時起,2小時內給出解決方案;

3,對于需要服務人員到現場處理的,根據鉆機所在位置與成都的距離S,在以下時間內到達:

S≤100公里,5小時內到到達;

100公里<S300公里,8小時內到達;

300公里<S600公里,24小時內到達;

600公里<S1000公里,48小時內到達;

S>1000公里,72小時內到達;

但遇交通阻斷、自然災害等不可抗拒因素除外。

七、補充說明

1、保修期內,中國大陸(不包含港澳臺地區)以內的設備提供免費上門服務,在中國大陸購買而到大陸以外地區使用的設備,服務費用如無特殊約定由用戶承擔;

2、設備操作人員須對設備故障描述準確,不可瞞報設備所反映出的真實情況,并應積極配合售后服務人員提出的檢測方案,及時測試并回復,以便更準確的判斷出設備所出現的故障;

3、維修服務期間,用戶應積極配合;

4、四川諾克有對產品進行改進的權利,不承擔在此之前所售產品上作相同改進的責任和義務;

5、四川諾克均不對任何直接、間接、特殊、附帶或繼發性損害承擔任何責任;

6、本規則解釋權歸四川諾克鉆探機械有限公司。


售后工程師聯系電話      19113493109



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